to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Kaba Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
24/03/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.294₺ ödeyerek Fissler Vitavit Premium Mat model düdüklü tencere satın aldım. Ürün, 22/09/2025 tarihinde hava kaçırma sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise gönderildi. Servis, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak 24/10/2025 tarihinde aradığımda, müşteri temsilcisi ismini paylaşmaktan kaçındı ve son derece kaba bir şekilde bana bağırdı. Ayrıca, kendisini avukat olarak tanıtarak "Tüketici Hakem Heyeti sizinle dalga geçer" gibi uygunsuz bir ifade kullandı. Ürünün serviste kalma süresinin 40-60 güne kadar uzayabileceğini söylediler.
Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması ve sonrasında hem müşteri hizmetlerinden hem de servisten gerekli desteği alamamış olmam beni çok mağdur etti. Başvuru no: 2025/0579.7407 ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Şu an ürünüm hâlâ serviste ve mağduriyetim devam ediyor.
Beklentim, ürünün şu anki güncel fiyatı olan 19.999₺ tutarında ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Havva Hanım Merhaba; Fissler Düdüklü Tencere Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Kaba Müşteri Hizmeti Mağduriyeti ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınız veya servis talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
