Kasiyerin Müşteriye Küfür Ve Saygısız Davranışı

14.08.2026 tarihinde saat 08:58’de CarrefourSA Fişekhane mağazasında yaşadığım kabul edilemez bir saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya ödeme yapmaya geçtiğim sırada, kasada bulunan e**** ö**** isimli kasiyer, hiçbir sebep olmadan bana küfür ederek hitap etti. Sanki onu özellikle rahatsız etmişim gibi tavır takınarak hem yüzüme ters ters baktı hem de kasaya sert bir şekilde vurdu.

Kasaya yaklaştığımda normalde “günaydın” demesini beklerken, bunun yerine son derece ağır ve küfür içeren sözler söyledi. Sabah işe geldiğinde belli ki kendi sorunlarını müşteriye yansıtmayı tercih eden, müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen bu çalışan nedeniyle kendimi hem aşağılanmış hem de mağazada istenmeyen biri gibi hissettim. Olay yaşandıktan sonra daha fazla tartışma çıkmaması için ürünlerimi alıp mağazadan ayrıldım.

Bu kadar büyük bir markada, müşteriye küfür eden ve saygısız davranan bir personelin çalışıyor olmasını kabul edemiyorum. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle doğrudan temas halinde olan çalışanların da iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve mağazaya bir daha gittiğimde benzer bir durumla karşılaşmayacağıma dair güven verilmesini istiyorum.