Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve Müşteriyi Şüpheli Gören Yaklaşımı Şikayet Edildi

29.02.2026 tarihinde, saat 15.00 civarında Gimsapark Eryaman şubesinde ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde, kasada bulunan gözlüklü, başörtülü kadın kasiyerin ukala ve saygısız bir üslubu ile karşılaştım. Sorduğum sorulara ve normal bir alışveriş sürecinde olmaması gereken şekilde ters, üstten bakan ve rahatsız edici cevaplar vermesi beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca mağazada genel olarak tüm alınan ürünlerin kasada tek tek içlerine bakılması ve bunun yapılma şekli, müşteriyi adeta hırsız gibi görüyormuş hissi veriyor. Personelin tavırları da “nasıl olsa ucuz satıyoruz, bize mecbursunuz, beğenmiyorsanız başka yerden alın” der gibi, müşteriyi değersizleştiren ve kaba bir hale bürünüyor. Bu yaklaşım hem incitici hem de kurumsal bir işletmeye yakışmayan bir davranış biçimi.

Müşteriyle direkt iletişimde olan bir kasiyerin ve genel olarak personelin bu tarz bir üslup ve tavır kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ilgili personelin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, tüm şubede müşteriyi suçlayıcı hissettirmeyen bir kontrol yöntemi izlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.