İstanbulkart QR Kodlu Ödeme Talebine Karşı Kaba Ve Yardımsız Kasiyer Tutumu

26 Haziran’da akşam saat 18.00 civarında Marmara Park AVM’de ismini hatırlamadığım bir giyim mağazasından t‑shirt almak için kasaya gittim. Ödemeyi İstanbulkart uygulamasındaki QR koduyla yapmak istediğimi söyledim. Kasada bulunan “S*****” isimli kasiyer, “Bizde öyle bir şey yok” diyerek ters ve kaba bir tepki verdi. Ben ödeme şeklini anlatmaya çalıştığımda pos cihazını isteksizce aldı, yüzünü astı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi.

Ödeme sırasında yaklaşık 200 TL’lik alışverişte sistem hata verdi, işlem gerçekleşmedi. Bu sırada kasiyer, tişörtü sinirlenmiş gibi hızlıca aldı, fırlatır gibi davrandı ve fişi de önüme iterek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Müşteri olarak kendisine olumsuz bir yaklaşımım olmadığı halde, bu şekilde davranılması beni çok kırdı ve rahatsız etti. Bu olay nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Marmara Park AVM içindeki bu mağazada görev yapan S***** isimli kasiyerin, müşterilere karşı iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.