Uygun Olmayan Koltuk Örtüsü, Eksik Sünger Ve Saygısız İletişim Nedeniyle 2800 TL İade Talebi

Instagram’daki @firsthome. 34 adlı sayfadan 10 Şubat’ta koltuk örtüsü siparişi verdim, ürünüm 19 Şubat’ta PTT Kargo ile elime ulaştı ve kapıda ödeme ile 2.800 TL ödedim. Siparişten önce koltuklarımın fotoğrafını sayfaya gönderdim, özellikle koltuklarıma uyup uymayacağını sordum ve “evet olur” denildi.

Ürün geldiğinde hiçbir şekilde koltuklarıma uymadığını gördüm. Videolarını çekip gönderdim, ölçülerin fotoğraflarını da paylaştım ancak ürünün kendi ölçülerine göre “olmuş” olduğunu söyleyip sorunu kabul etmediler, ardından da beni direk engellediler. Herhangi bir açıklama yapma, çözüm sunma zahmetinde bile bulunmadılar.

Ayrıca ürün çok geç geldi, 10–15 gün bekledim buna rağmen o aşamada bir şey demedim. Ürünün kalitesi de son derece kötü, zaten kullanılır gibi değil, koltuklara asla oturmuyor. Siparişte yanında süngerlerin de olacağı söylenmesine rağmen süngerleri bile göndermemişler, eksik ürün yolladılar.

Hem hatalı ve eksik ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki saygısız ve çözümden uzak tutum nedeniyle ödediğim 2.800 TL’nin iadesini talep ediyorum.