Otel Rezervasyon İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildik

22 Haziran tarihinde Alanya Mahmutlar’da bulunan First Class Hotel’de doğrudan telefonla yaptığımız rezervasyonu, iptal iade güvencesiyle birlikte iptal ettik. Ancak 6.000 TL tutarındaki ücretimizin iadesi yapılmadı. İlk başta tarafımıza “1 ay içinde iade edilecek” denilerek oyalanmamıza rağmen, aradan geçen süreye rağmen iade gerçekleşmedi ve şu anda otel telefonlarımıza da cevap vermiyor. Elimizde rezervasyon formu ve ödeme dekontu mevcut. İlk kez böyle bir sorun yaşıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini, ücretimizin bir an önce iade edilmesini talep ediyoruz.