Trendyol-Fırsatlar Alemi E-Ticaret Mağduriyeti

Trendyol - Fırsatlar Alemi E-TİCARET mağazasından sipariş no:#943125**86 Korkmaz Kahvekolik Aqua kahve makinesi sipariş ettim. Bunu alırken bir de yanında 3 yıl ek garanti yaptırdım. Bu makinenin aynısından bende kullanıyorum. Annem çok beğendiği için hediye aldım ancak dün makine geldi kurulumunu yaptık. Kahve yapmak için makineyi kullandığımızda kahveyi pişirmiyor ayrıca telve olduğu gibi cezvenin ortasında kalıyor. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Trendyol ile görüştüğümde cihazı analiz için gönderebileceğimi söylediler. Ben sıfır ürün aldım ve sıfır ürünü neden analiz için servise göndereyim? Kutu üzerindeki numarayı çevirdiğimde ben o kişi değilim diye bir yalanla karşılaştım. İlk önce ismini doğruladı daha sonrasında ben o değilim dedi. Ve ayrıca satıcıyı incelemeye kalktığımda satıcının 2. El ürünler gönderdiğini anladım. Trendyol veya satıcının acilen mağduriyetimi gidermesini istiyorum. 3 defa kahve pişirmeye çalıştık her seferinde kahve pişmedi ve telveleri cezvede kaldı. Acilen ürünümün alınıp para iadesinin yapılmasını istiyorum.