Kaydırmaz Lastiksiz El Rondosu Tekrar Gönderildi, İade Talepleri Haksız Reddi

6.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası isimli satıcıdan pratik el rondosu sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında alt kısmında bulunması gereken kaydırmaz lastiğin olmadığını gördüm. Ürünün paket görselinde kaydırmaz lastik net şekilde yer aldığı için eksik ürün bildirimi yaparak satıcıya yazdım ve ürünü hiç kullanmadan iade ettim.

Bu durumu ilkinde bir aksaklık olarak düşündüğüm için aynı satıcıdan aynı ürünü 11.06.2026 tarihinde tekrar sipariş verdim. Ancak ikinci gönderilen ürün de yine kaydırmaz lastiksiz geldi. Yine eksik ürün bildirimi yaparak, ürünü kullanmadan iade ettim. Buna rağmen satıcı ilk ürün için “içinden lastik çıkmadı, tekrar satışa uygun değil”, ikinci ürün için ise “lekeli, kullanılmış” diyerek iademi reddetti. Her iki ürünü de lastik olmadığını fark ettiğim anda, hiçbir şekilde kullanmadan iade sürecine başlattım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu not aldıklarını, ürünü yeniden iadeye göndermemi söylediler ancak ikinci kez de satıcının beyanı gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi ve bu durumda Trendyol’un bir şey yapamayacağı ifade edildi. İki ürün için toplam 462,78 TL ödemiş bulunuyorum ve satıcının hatasından kaynaklı bu süreçte mağdur edildim.

Eksik ve görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderimi nedeniyle haksız yere reddedilen iade taleplerimin onaylanmasını, ödediğim toplam 462,78 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.