Yanıltıcı Reklam Sonucu Otomatik Mop Yerine Ucuz Ürün Gönderildi

Instagram’daki “Fırsat Kapında” isimli sayfadan cumartesi günü otomatik sıkmalı, kaliteli olduğunu belirttikleri bir mop sipariş verdim. Anlaştıkları kargo firması Aras Kargo ile pazartesi günü ürün teslim edildi. Kapıda kredi kartıyla toplam 900 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda ise tanıtımda gösterilen ürün yerine, kalitesiz, basit ve yaklaşık 100 TL’lik bir mop gönderildiğini gördüm. Sipariş verirken özellikle “otomatik sıkmalı” diye tanıtılan ürün bu değildi ve gelen ürün hem özellik hem de değer olarak vaat edilenden tamamen farklıydı.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Instagram üzerinden sayfaya yazdım, dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum.

Sipariş verirken gösterilen ürünün aynısının gönderilmesini ya da 900 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanıltıcı tanıtım ve gönderilen hatalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.