Kötü Paketleme Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle Müşteri Engellendi

Fırat Yöresel Peynircilik’in Facebook sayfası üzerinden iki gün önce kampanya dahilinde örgü peyniri, tulum peyniri ve tereyağı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında paketler son derece özensizdi, kutu adeta sırılsıklam haldeydi ve resmen paramparça olmuştu. Bu haliyle hem hijyen açısından hem de ürünlerin güvenliği açısından ciddi bir sorun olduğunu düşündüm.

Paketleri açtığımda ise ürünlerin tadı son derece kötüydü, yenmeyecek kadar bozulmuş bir tat ve koku vardı. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2000 TL ödemiş olmama rağmen, gönderilen ürünleri tüketilebilecek durumda bulmadım.

Durumu firmaya iletmek için kendileriyle sosyal medya üzerinden iletişime geçtiğimde ise, herhangi bir açıklama yapmadan anında engellendim ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne ürünlerle ilgili bir inceleme yapıldı ne de çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım sergilendi.

Gönderilen ürünlerin ve paketleme sürecinin yetkili merciler tarafından incelenmesini, tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür durumların başka insanların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar kullanmak ve bu yaşananların herkes tarafından görülmesini talep ediyorum.