Talep Edilen Vakumlu Gönderim Ve Soğuk Zincir Aksine Tereyağının Doğallığı Bozuldu

4 Şubat 2026 tarihinde Facebook üzerinden tanıtımını gördüğüm Fırat Yöresel Peynircilik firmasından peynir ve tereyağı siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle ürünlerin vakumlu şekilde gönderilmesini talep ettim, çünkü iki kişilik bir aileyiz ve saklama koşulları açısından düzgün ve uzun süre dayanabilecek bir ambalaj istedim. Buna rağmen ürünler hem vakumlu gönderilmedi hem de soğuk zincirle sevk edilmesi gereken ürünler, bu koşullara uygun olmadan kargolandı.

Gelen tereyağı da beklediğim doğal ürün yapısında değildi, kıvam ve görüntü olarak adeta margarin (Sana yağı) gibiydi, bu nedenle ürünlerden memnun kalmadım. Ayrıca özellikle belirttiğim taleplerimin dışında ürün gönderildiğini ilettiğimde, bana sadece yoğunluktan hata olduğu söylendi. Bu yaklaşım, hem verdiğim siparişe hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüketicinin açıkça belirttiği taleplere rağmen farklı ve uygunsuz şekilde ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum. Şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını, bu tür hataların ve tüketiciyi aldatan satış yöntemlerinin önüne geçilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.