Telefon Yönlendirmeleri Yetersiz, Hastanın İptal Hakkı Gözardı Edildi

Fırat Üniversitesi Hastanesi Kadın Doğum Bölümü'nde miyom ameliyatı için pazartesi günü randevu almıştım. Bana tek kişilik odaların tadilatta olduğu, bu nedenle üç kişilik odaya da düşebileceğim söylendi. Açık ameliyat olma ihtimalim yüksek olduğu için üç kişilik odada kalmak istemedim ve daha sonra düşünüp ameliyattan vazgeçmeye karar verdim.

Kararımı bildirmek için hastaneyi telefonla aradım, beni jinekoloji doktoru odasına defalarca bağladılar ancak hiçbir seferinde telefona cevap veren olmadı. Akşam tekrar aradıklarında ameliyattan vazgeçtiğimi, ama kimseye ulaşamadığımı belirttim. Telefonda konuştuğum görevli, hafta sonu orada kimsenin olmadığını ve beni yanlış numaraya bağladıklarını söyledi. Kimseye ulaşamamamın sorumluluğunun hasta üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum.

Daha sonra jinekoloji doktoru beni arayarak birçok hastanın hakkına girdiğimi söyledi. Bu devirde, hastaya ulaşabileceği doğru ve net bir iletişim numarası verilmiyorsa, defalarca arayıp kimseye ulaşamayan hastanın suçlanması son derece yanlış bir yaklaşımdır. Herkesin ameliyattan vazgeçme hakkı vardır ve bu süreç hasta üzerinde baskı oluşturmayacak şekilde, sağlıklı bir iletişim sistemiyle yürütülmelidir.

Hastanenin hasta iletişim sistemi ve telefonla yönlendirme süreçlerinin incelenmesini, hastaların ulaşabileceği net ve doğru bilgilendirilmiş iletişim kanallarının oluşturulmasını ve bu tür durumlarda hastanın suçlanmadığı, haklarına saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.