to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Erişilemiyor Ve Fiyatlar Donduğu İçin İşlem Yapılamıyor
Fintables mobil uygulamasında bugün itibarıyla hesabıma erişemiyorum. Uygulamada altın ve gümüş fiyatları saatlerce donduğu için fiyatları güncel zannederek satış işlemi de yapamadım ve bu nedenle işlem fırsatlarını kaçırdım. Bunun üzerine uygulamayı silip tekrar yükledim. Ancak yeniden giriş yapmaya çalıştığımda hata aldım ve hesabıma erişemedim.
Şifremi sıfırlamak için e-posta ile kod talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Bunun üzerine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ve Twitter (X) üzerinden de Fintables ile iletişime geçtim fakat şu ana kadar geri dönüş yapılmadı.
Hem fiyatların donması hem işlem yapamamam hem de sonrasında hesabıma tamamen erişememem nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilerek erişimimin sağlanmasını ve yaşanan bu teknik sorunla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür Fintables bireysel hesabıma erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “şifremi unuttum/şifre yenileme” adımlarını izliyorum ancak sistemde kayıtlı olan, hesabımı açarken kullandığım aynı e-posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili Fintables ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Yatırımlarımı ve hesabımla ilgili bilgileri takip edemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Fintables hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini ve şifre yenileme e-postalarının hesabıma tanımlı olan cem. 29@outlook. De adresine gönderilerek hesabıma yeniden giriş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Enis Bey, Fintables mobil uygulamasında yaşadığınız teknik sorunlar ve hesabınıza erişim problemi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Bu durumu derinlemesine inceledik ve sorunun kaynağını belirleyerek size teknik olarak gelecekte benzer bir durumun oluşmasını önlemek için alınacak önlemler yer alacak. Ayrıca şifre sıfırlama işleminizi hızlandırmak adına, yeni bir şifre sıfırlama linkini kayıtlı e‑posta adresinize tekrar gönderebilmemiz için lütfen bizlerle iletişim kurabilir misiniz? Linke tıkladıktan sonra yeni bir şifre belirleyerek hesabınıza yeniden erişebilirsiniz. Herhangi bir aksaklık yaşamamanız bizim için çok önemli. Sorununuzla ilgili daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bu mesajı yanıtlayarak bize bildirebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla,
