Çifte Ödeme Yaptım, Tek Pakete Erişebiliyorum Ve İade Alamadım

29 Eylül 2025 tarihinde Fintables üzerinden kredi kartımla, yıllık indirimli fiyat olan 750 TL’den önce Fon paketini, ardından yalnızca 1 dakika sonra Trade paketini satın aldım. Ancak sistem, ikinci satın almayı yaptığımda ilk paketi otomatik olarak iptal etti ve bu iptal için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece anlık bir pop-up mesajı gösterildi. Bu mesajı ise aylık paketimin iptali olarak algıladım, fakat aslında yıllık paketim iptal edilmiş.

Şu anda sadece bir paketi kullanabiliyorum, diğeri iptal edilmiş durumda ve iptal edilen paket için tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Toplamda 1500 TL ödememe rağmen yalnızca bir pakete erişimim var. Ayrıca, Fintables’ın resmi iletişim kanalları üzerinden iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; e-posta veya canlı destek hizmetleri de sunulmuyor.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız ticari uygulama olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak bilgilendirilmeden aynı hizmet için iki kez ödeme yapmaya zorlanmak, açıkça hukuka aykırıdır ve haksız kazanç yaratmaktadır.

Talebim; her iki satın almanın iptal edilmesi ve toplamda ödediğim 1500 TL’nin derhal iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.