to read complaints and reviews, or file yours.Fintables Üyelik Başlangıç Tarihi Ve Ücretlendirme Konusunda Şeffaflık Sorunu
26 Ağustos tarihinde Fintables üzerinden Premium üyelik paketi satın aldım. Ancak, üyeliğim ay sonuna sadece 4 gün kalmışken başlatıldı ve üyelik yenilemesi aybaşı itibarıyla gerçekleşti. Sonuç olarak yalnızca 4 gün için bir aylık ücret tahsil edildi ve toplamda 1 ay + 4 gün için 648 TL ödemek zorunda kaldım. Satın alma ekranında üyeliğin başlangıç tarihiyle ilgili seçenekler ve uyarılar yeterince açık değildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üyeliklerin aybaşı olarak ücretlendirildiği ve satın alma ekranında “hemen başlat” ve “aybaşı başlat” seçeneklerinin bulunduğu belirtildi. Ancak, bu bilgilendirme bana yeterince net gelmedi ve herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Henüz tarafıma bir fatura da iletilmedi.
Bu uygulamanın şeffaf olmadığını ve satış sırasında müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. Benim başıma ilk kez gelen bu durumun başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için Fintables’ın özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde sistemini ve bilgilendirmelerini güncellemesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili yenileme üyelik paketi için değil, lisanslar için yapılmıştır. Bir Borsa İstanbul kuralı olarak lisanslar her ayın başında sonlanmaktadır. Lisansların ödeme sayfasında bu sebeple 'Hemen Başlat' ve '1 Eylül'de Başlat' olarak iki farklı buton yer almaktadır. Buna ek olarak aynı ekranda bilgilendirme metni yer almaktadır. İlgili metin aşağıda ekran görüntüsü olarak eklenmiştir. Bu sebeple lisanslarda herhangi bir iade sağlanması mümkün değildir. İyi günler dileriz.
