Fintables Üyelik Başlangıç Tarihi Ve Ücretlendirme Konusunda Şeffaflık Sorunu

26 Ağustos tarihinde Fintables üzerinden Premium üyelik paketi satın aldım. Ancak, üyeliğim ay sonuna sadece 4 gün kalmışken başlatıldı ve üyelik yenilemesi aybaşı itibarıyla gerçekleşti. Sonuç olarak yalnızca 4 gün için bir aylık ücret tahsil edildi ve toplamda 1 ay + 4 gün için 648 TL ödemek zorunda kaldım. Satın alma ekranında üyeliğin başlangıç tarihiyle ilgili seçenekler ve uyarılar yeterince açık değildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üyeliklerin aybaşı olarak ücretlendirildiği ve satın alma ekranında “hemen başlat” ve “aybaşı başlat” seçeneklerinin bulunduğu belirtildi. Ancak, bu bilgilendirme bana yeterince net gelmedi ve herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Henüz tarafıma bir fatura da iletilmedi.

Bu uygulamanın şeffaf olmadığını ve satış sırasında müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. Benim başıma ilk kez gelen bu durumun başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için Fintables’ın özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde sistemini ve bilgilendirmelerini güncellemesini talep ediyorum.