Garanti Altındaki Çamaşır Makinem Su Kaçırıyor, Islak Çıktı Ve Servis Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Vestel Finlux FM10140CMI 10 kg 1400 devir çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce Ankara Çankaya’da bir bayiden satın aldım. Makinenin daha 1 yılı dolmadan çeşitli arızalar vermesi sebebiyle aldığım günden beri büyük pişmanlık yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır devam eden sorunlarda zaman zaman makineden su kaçırma oluyor, ayrıca yıkama bittikten sonra çamaşırlar çoğu zaman oldukça ıslak, hatta su damlayacak kadar ıslak şekilde çıkıyor.

Bu süreçte iki kez servis çağırdım. En son bugün gelen servis, makineden yün çıktığını söyleyerek bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve benden 800 TL servis ücreti talep etti. Ancak evimde yünlü hiçbir ürün bulunmuyor, makinede yünlü yastık, kırlent veya benzeri hiçbir şey yıkamadım. Buna rağmen ürün hala garanti kapsamındayken kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi ve sorunun çözülmemesi beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek benden talep edilen 800 TL servis ücretinin alınmamasını ve makinenin sorunsuz çalışacak şekilde ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir makine ile değişim yapılmasını talep ediyorum.