to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim
7 Mayıs 2026 tarihinde Fine Change’in kendi internet sitesinden 423IS5981Y numaralı siparişimle STR yıldız taşlı jean isimli bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak beden uymadığı için 16 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü 20 Mayıs’ta kargoya verdim. İade kargom 22 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
25 Mayıs’ta firmanın WhatsApp iletişim hattına yazdım, ancak net bir cevap alamadım. Kargo takip kodu ile kargo firmasının internet sitesinden gönderi durumunu kontrol ettiğimde ürünün 22 Mayıs’ta teslim edildiğini gördüm ve bunun üzerine firmaya tekrar yazdım, ücret iadesini ne zaman alacağımı sordum. Bana yalnızca iade işlemlerinin sırayla yapıldığı söylendi. İadenin ellerine ulaşmasının üzerinden 11 iş günü geçtiğini özellikle belirtmeme ve kaç gün içinde iade yapıldığını sormama rağmen yine aynı şekilde “sırayla yapılıyor” cevabını aldım.
Ücret iadesi gibi basit bir işlemin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürün iademin onaylanarak ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
