İade Talebine Cevap Almama Ve Ürün Uyum Sorunu

Fine Chance isimli markanın kendi internet sitesinden 4 Haziran tarihinde bir elbise satın aldım. Ancak ürün hem beden olarak bana uymadı hem de sitedeki görsellerden oldukça farklı bir şekilde elime ulaştı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

6 Haziran tarihinde WhatsApp müşteri hizmetlerine yazarak ürünü iade etmek istediğimi ve iade sürecinin nasıl işlediğini bilmediğimi, bu konuda yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve günlerdir resmen oyalandığımı hissediyorum.

Ben, tarafıma iade için kullanabileceğim kargo kodunun verilmesini ve ürünün geri gönderilmesinin ardından ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer mümkün değilse en azından değişim hakkımın sağlanmasını, bu süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.