to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Fine Change adlı siteden web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün 16 Mart tarihinde elime ulaştı ancak elbisenin arkasında yırtmaç olduğu için ürünü beğenmedim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. İadem Aras Kargo ile yapılacağı için kendilerinden iade kodu talep ettim.
16 Mart’tan bu yana her gün müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve iade kodu hâlâ gönderilmedi. Telefonla da aradım ancak açmadılar, mesajlara da çok geç dönüyorlar. Bu tutumlarıyla iade süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum ve müşteriyle kesinlikle ilgilenmediklerini hissediyorum.
Sipariş numaram 637AR5188T’dir. İade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve Aras Kargo iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini, ardından da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu siteden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için dikkatli olmalarını istiyorum.
