Finechange Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Var

28 Kasım’da Finechange sitesi üzerinden 778CT5622X numaralı siparişim ile toplam 2.690 TL tutarında full taşlı siyah wide leg jean ve siyah simli pantolon bluz takım satın aldım. Sitede ürünlerimin kargoya verildiği yazmasına rağmen günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, kargo firmasında kayıt bulamıyorum ve ürünümün 'teslim alındı' şeklinde bir SMS veya bilgilendirme mesajı da tarafıma gelmedi. Bu nedenle siparişim şu anda nerede, gerçekten kargoya verildi mi, teslim edilmiş görünüyor mu hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Site üzerinde mail adresi, canlı destek gibi iletişim kanallarını aramama rağmen ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete dair ciddi şekilde mağdur oldum ve güvensizlik yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve teslim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını; eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 2.690 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.