Finechange'den Geciken İade Ve Cevapsız İletişim

Finechange üzerinden 13’ünde 5766*******19 numaralı siparişimi oluşturdum ve 1.194 TL ödeme yaptım. Ürün kargo şubedeyken herhangi bir şekilde tarafıma teslim edilmeden iade sürecine girdi ve 20’sinde sipariş iptal edildi. Bu iptal sonrası tarafıma 1.100 TL iade edileceği belirtildi.

Finechange, ödemenin 7 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağını söylemesine rağmen üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Süreyi fazlasıyla doldurmalarına rağmen paramın iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili Finechange ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. Ne ödeme iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirme sağlandı.

Ödenen tutarın tamamının, söz verdikleri iade şartlarına uygun şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.