Finechange'de İade Süreci 3 Hafta Gecikiyor Ve Cevap Yok

Finechange üzerinden kasım ayında satın aldığım elbise ve hırkayı, sonrasında iade sürecini başlatarak firma tarafından belirtilen adımlara göre kendilerine gönderdim. Ürünler ellerine ulaşmasına rağmen 3 haftadan fazla zaman geçmesine karşın iademi hâlâ gerçekleştirmediler. Sipariş numaram 2136154551721’dir.

Bu süreçte Finechange müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “İlgili birime ileteceğiz” şeklinde cevap verildi ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem onaylandı. Şu anda hem ürünler elimde değil hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.

Ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.