Fine Change'den Yırtık Ürün Ve Haksız İade Reddi

Fine Change adlı firmadan internet üzerinden iki adet takım satın aldım. Gelen ürünlerden biri yırtık olduğu için kullanmadan iade etmek istedim. Yaklaşık 1 ay boyunca defalarca yazmama rağmen iade kodumu göndermediler, mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyleyince iade kodunu gönderdiler.

Kod geldikten sonra ürünü tertemiz şekilde, ilk geldiği gibi paketleyip kargoya verdim. Buna rağmen firma bana aynı ürünün kirli ve kötü durumda görünen bir fotoğrafını gönderip “bunu böyle yollamışsınız, iadenizi kabul etmiyoruz” dedi. Zaten ürün bana yırtık gelmişti, yırtık bir ürünü kullanmam mümkün değil ve ben ürünü kesinlikle temiz şekilde geri gönderdim.

Yaklaşık 1,5 aydır bu süreçle uğraşıyorum, paramı iade etmiyorlar ve hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Hem yırtık ürün göndermeleri hem de iade sürecindeki ilgisizlik ve haksız yere reddetme nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.