Fine Change İade Sürecim Sonuçlandırılmadı

Fine change isimli firmadan spor takımı olarak altüst simli bir eşofman takımı satın aldım. Ürün 6 Temmuz Pazartesi günü saat 12:59’da tarafıma teslim edildikten sonra bedeninin uymaması nedeniyle beğenmeyip iade hakkımı kullanarak 8 Temmuz’da kargoya verip firmaya geri gönderdim.

Ürün firmaya ulaştığı halde üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda para iadesi talep etmeme rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediklerini ilettiler ve yaklaşık bir milyar lira civarında ödediğim bu ürün için ücret iademi gerçekleştirmediler.

Defalarca yazmama rağmen tarafımla sağlıklı bir iletişim kurulmadı, talebim net bir şekilde karşılanmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi. Bu durum beni mağdur etmiş olup, tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşündürüyor.

İade sürecimin geciktirilmesi ve para iademin yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, firmaya gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.