to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ın Findeks’e Yanlış Kanuni Takip Bildirimi Kredi Reddedilmesine Yol Açtı
29.12.2023 tarihinde VakıfBank nezdindeki KMH hesabımda 90 günü aşan bir gecikme yaşandı. Banka benimle iletişime geçtikten sonra ilgili borcu tamamen ödedim ve KMH hesabıma dair herhangi bir borç kalmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde kanuni takip, icra veya başka bir hukuki süreç başlatılmadı. Bankadan da sözlü olarak “kanuni takip bulunmadığı, hukuki bir süreç olmadığı” bilgisi tarafıma iletildi.
Buna rağmen VakıfBank, Findeks’e kredi notu bildirimi yaparken “Takipli Tasfiye” ibaresiyle bildirimde bulundu; daha sonra da talebim doğrultusunda 2 Ocak 2026 tarihinde bu kaydı düzeltme amacıyla yeniden sisteme girdi. Ancak Findeks, VakıfBank tarafından kanuni takip olmadığı belirtilmesine rağmen, bu bildirimi en ağır şekilde değerlendirerek sanki hukuki süreç yaşanmış gibi raporlarımda “Kanuni Takip” ibaresini göstermeye başlamıştır.
Findeks’in bu hatalı ve ağır değerlendirmesi sebebiyle diğer bankalarda kullanmak istediğim ürünlerde doğrudan ret almakta, ayrıca araç kiralama işlemlerinde dahi ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. VakıfBank ile aramda kanuni takip veya icra süreci olmamasına rağmen Findeks raporlarımda böyle bir kayıt yer alması, itibarımı ve finansal hareket alanımı olumsuz etkilemektedir.
Mağduriyetimin Findeks kaynaklı olduğunu, VakıfBank tarafından hukuki süreç olmadığı bilgisinin verildiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Findeks’in, VakıfBank’tan gelen bildirim ve mevcut durumu dikkate alarak raporlarımda görünen “Kanuni Takip” ibaresini ivedilikle düzeltmesini ve kredi notumun gerçeğe uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu yanlış kaydın düzeltilmemesi nedeniyle uğradığım zararlara ilişkin hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın AHM K. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 06.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
