to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notumun Yanlış Risk Grubunda Sınıflandırılması Nedeniyle Mağduriyet
Kredi notum 1130 olmasına rağmen, Findeks risk raporumda orta riskli grupta görünüyorum ve bu nedenle bankalardan kredi kullanamıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor; çünkü internette ve çeşitli kaynaklarda 1100-1499 puan aralığının az riskli grup olarak geçtiği ifade ediliyor. Puanım bu aralıkta olmasına rağmen orta riskli görünmem tutarsız ve açıklamaya muhtaç bir durumdur.
Findeks üzerinden aldığım rapora ait referans kodum 402F1ACEB2’dir. Bu referans kodu üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, risk grubumun puanıma uygun şekilde az riskli olarak güncellenmesini ve bankalar nezdinde kredi kullanmamın önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Bu hatalı ya da tutarsız sınıflandırma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Findeks Kayıt Bürosu a. Ş. Nezdinde tutulan kayıtlarıma ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hiçbir banka kuruluşuna güncel borcum bulunmamaktadır. Daha önce var olan tüm borçlarımı avukatlar aracılığıyla ödedim ve ilgili icra dairelerine giderek tüm icra dosyalarım için “bankalara borcu yoktur” yazısı aldım. Banka kayıtlarında da herhangi bir borç veya idari takip görünmemekte, e-Devlet üzerinden sorguladığımda da üzerime kayıtlı herhangi bir takip çıkmamaktadır. Buna rağmen Findeks risk raporumda kredi notum hâlâ düşük görünmektedir.
Tüm borçlarımın ve icra dosyalarımın tamamen kapatılmış olmasına, bankaların sistemlerinde ve resmi kayıtlarda borç ve takip görünmemesine rağmen, bankalardan kredi çekme ve kredi kartı taleplerim düşük kredi notu ve Findeks risk raporundaki olumsuzluk gerekçe gösterilerek reddedilmektedir. Bu durum, Findeks Kayıt Bürosu a. Ş. Nezdindeki geçmiş yıllara ait yasal takip kayıtlarının ve risk bilgilerinin güncellenmediğini ve hâlâ dikkate alındığını göstermektedir.
Bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu kapsamında; ferilerine ilişkin ödemelerini aksatan gerçek ve tüzel kişilerin, ticari faaliyette bulunan veya bulunmayan gerçek kişilerin ve kredi müşterilerinin karşılıksız çıkan çek, protestolu senet, kredi kartı ve diğer kredi borçlarına ilişkin, 5411 sayılı Kanun’un ek birinci maddesi uyarınca Türkiye Bankalar Birliği Kredi Risk Merkezi nezdinde tutulan kayıtların, borçların ödenmesi halinde finansal işlemlerde kredi kuruluşları ve finansal kuruluşlar tarafından dikkate alınmayacağı açıkça düzenlenmiştir. Kanunda geçen “dikkate alınmaz” ifadesi bir tavsiye değil, bağlayıcı bir hükümdür ve bankaların veya ilgili kuruluşların inisiyetine bırakılmış bir tercih değildir. Yürürlükteki sicil affı ve ilgili kanun hükümleri gereğince, Findeks Kayıt Bürosu a. Ş. Nezdinde adıma kayıtlı geçmiş yıllara ait tüm yasal takip kayıtlarımın ve olumsuz sicil bilgilerimin tamamen temizlenmesini, risk raporumun güncel durumumu yansıtacak şekilde revize edilmesini ve buna bağlı olarak kredi notumun yeniden hesaplanıp düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın SERKAN G, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 18.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
