to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Kapalı Borçlarım Hâlâ Takipte Görünüyor
Findeks raporumda “takipte borç kaydı bulunmaktadır” ibaresi, borçlarımı ve icra dosyalarımı kapatmama rağmen hâlâ görünmektedir. Garanti Bankası ve Denizbank’a olan borçlarımı geçtiğimiz ay tamamen ödedim ve dosyalar kapatıldı, buna rağmen Findeks raporumda takip kaydı silinmediği için mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Banka şubeleriyle görüştüm, icra daireleriyle konuştum ve Findeks müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Her kurum topu birbirine atıyor, kimse net bir şekilde kayıtları güncelleyip sorunu çözmüyor. Tüm borçlarım kapalı olmasına rağmen Findeks raporunda hâlâ takipte borç gözükmesi hem kredi işlerimi hem de finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
İcra dosyalarım ve borçlarım kapandığı halde Findeks kayıtlarımın güncellenmemesi nedeniyle, Findeks raporumda yer alan hatalı “takipte borç kaydı bulunmaktadır” ibaresinin acilen kaldırılmasını ve tüm raporlarımın güncel, doğru duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’taki bireysel kredi borcumu 21.05.2025 tarihinde, avukat aracılığıyla yaklaşık 75 bin tl ödeme yaparak tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporumda ve Findeks uygulamasında hâlâ “takipte borç kaydı” olarak görünmektedir. Kredi borcum kapandığı için bu kaydın artık yer almaması gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili hem Denizbank ile hem de Findeks ile görüştüm. Denizbank, sorunun Findeks’ten kaynaklandığını söylerken Findeks ise bankadan kaynaklı olduğunu belirtiyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Bu durum, kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
Kapatılmış olan bu bireysel krediye ait yanlış “takipte borç” kaydının acilen kaldırılmasını, Findeks raporumun düzeltilmesini ve gerekli tüm düzeltmelerin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İLKER Ö İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiyekisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 25.02.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili veya her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
