to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Borç Kapalı Olmasına Rağmen Kredi Notu Hesaplanmıyor
Turkcell İletişim üzerinden cihaz alırken yaptığım taksitli ödeme sürecinde son taksiti geciktirdiğim için dosyam Adil Varlık Yönetim Şirketi’ne devredildi. Devredildiğini öğrendiğim anda borcu kapatmak için harekete geçtim ve 3.500 TL civarında kalan borç için Adil Varlık’a toplamda 10.500 TL ödeme yaptım. Borcumu 07.10.2025 tarihinde tamamen kapatmama rağmen üzerinden yaklaşık beş ay geçti ve hâlâ Findeks raporlarımda “Varlık Yönetim Şirketi’ne devredilen borç nedeniyle kredi notunuz hesaplanamadı” uyarısı çıkıyor.
Bu süreçte Turkcell ile herhangi bir görüşmem olmadı, Adil Varlık ile görüştüğümde ise borcumu kapattıklarını, gerekli bildirimi yaptıklarını ve bana “Borcu yoktur” yazısı düzenlediklerini söylediler. Buna rağmen Findeks’i aradığımda, borç ödense bile dosyanın etkisinin kalkması için üzerinden bir yıl geçmesi gerektiği bilgisi verildi. Kredi sicil affının yürürlükte olduğu bir dönemde, borcumu fazlasıyla ve tek seferde kapatmış olmama rağmen hâlâ kredi notum hesaplanmadığı için bankalardan kredi ve benzeri ürünleri kullanamıyorum.
Borcu yoktur yazım ve ödeme dekontlarım olmasına rağmen, dosyamın varlık yönetim sürecinden çıkmış olmasına karşın kredi notumun hâlâ hesaplanamaması konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kredi sicil affı ve borcumu kapatmış olmam dikkate alınarak, Findeks ve ilgili kurumlar nezdinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve kredi notumun tekrar hesaplanabilir hâle getirilmesi için sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın UGUR U İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 02.02.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
