to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Güncel Olmayan Kanuni Takip Kaydının Kaldırılması
Findeks raporumda yer alan kanuni takip kaydı nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Geçmişte Halkbank bünyesinde bulunan kredili mevduat hesabı (KMH) ve kredi kartı borçlarım nedeniyle kanuni takibe düşmüştüm. Ancak söz konusu borçların tamamını 16.07.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedim ve kanuni takip süreci tamamen kapanmıştır.
Borçlarımı kapattığım tarihten itibaren tüm finansal yükümlülüklerimi düzenli şekilde yerine getirmekteyim. Mevcut kredi kartı ve KMH ödemelerimi, ayrıca fatura ödemelerimi herhangi bir gecikme olmaksızın düzenli olarak yapıyorum.
Buna rağmen borcun kapanmasının üzerinden yaklaşık 7–8 ay geçmiş olmasına rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” ibaresi görünmektedir. Bankalara kredi başvurusu yaptığımda, aktif borcum veya açık bir takip kaydım olmadığı teyit edilmesine rağmen, sistemde kredi notumun düşük görünmesi nedeniyle başvurularım otomatik olarak reddedilmektedir. Yani borcum olmamasına rağmen Findeks raporumda yer alan bu güncel olmayan kayıt nedeniyle kredi notum yükselmiyor ve kredi kullanamıyorum.
Bu nedenle Findeks raporumda görünen ve güncelliğini yitirmiş olan “kanuni takip” ibaresinin kaldırılmasını veya düzeltilmesini, 16.07.2025 tarihinde kapanan borç durumuma göre raporumun güncellenmesini ve güncel ödeme performansım dikkate alınarak kredi notumun yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili oluşturulan rapora ait referans kodum 50182AC55FC’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın ONUR K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun acilen düzeltilmesini istiyorum. Finansal kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 09.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
