to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporumdaki Mavi Nokta Hatası Ve İnceleme Talebim
Findeks risk raporumda, tüm bireysel kredi ve kredi kartı ödemelerimi her zaman düzenli, eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen puanımın yanında mavi nokta işareti çıktığını 11 Aralık 2025 tarihinde fark ettim. Nakit avans veya kredili mevduat hesabı kullanmadım, kart limitlerimi aşmadım, herhangi bir gecikmeli ya da düzensiz ödemem de olmadı.
Tüm finansal yükümlülüklerimi zamanında yerine getiren bir kullanıcı olarak, bu mavi noktanın neden göründüğünü anlayamıyorum ve bu durumun Findeks skoruma ve itibarımı yansıtma şekline olumsuz etki ettiğini düşünüyorum.
Findeks yetkililerinden, raporumun incelenerek bu mavi noktanın neden çıktığının kontrol edilmesini ve hata veya sistemsel bir durum söz konusuysa mavi noktanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.12.2026 tarihinde tekrar Findeks raporumu kontrol ettiğimde, yaklaşık bir aydır puanımın yanında görünen mavi noktanın hâlâ kaldırılmadığını gördüm. Bu süre içinde e‑posta, telefon ve buradaki yazışmalar üzerinden defalarca kez Findeks ile görüştüm, ancak mavi noktanın neden göründüğüne dair hiçbir geçerli ve mantıklı açıklama tarafıma yapılmadı.
Kredi taksitlerimi ve kredi kartı ekstrelerimi gecikmesiz olarak, düzenli bir şekilde ödüyorum. Kredi kartı limitlerimi aşmadan, kartlarımı da düzenli ve kontrollü kullanmama rağmen Findeks raporumda puanımın yanında mavi nokta görünmeye devam ediyor. Her aradığımda dosyamın inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, e‑posta ve telefonla geri dönüşler de oldu; fakat bu incelemeler sonucunda bile bana net bir sebep sunulmadı, sadece “olabilir” denilmekle yetinildi.
Ödemelerimde ve kart kullanımlarımda somut bir sorun yokken, bu şekilde belirsiz ve açıklanmayan bir mavi nokta görülmesi beni moral olarak ciddi anlamda yıpratıyor. Düzenli ödemeler yapan bir kullanıcı olarak, hangi somut gerekçeyle bu işaretle karşı karşıya kaldığımı bilmek istiyorum.
Findeks yetkililerinden, puanımın yanındaki mavi noktanın neden göründüğünün açık, net ve mantıklı bir şekilde tarafıma açıklanmasını veya geçerli bir sebep yoksa bu mavi noktanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın HAYRİ Ö. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Az önce bu konu hakkında arandım dünkü şikayetimde incelenip dönüş yapılacak yazmıştınız fakat incelenmiş olarak düşünmüyorum nedeni ise arayan arkadaş ürün kullandinizmi söyle yaptınız mı onun için mavi nokta olmuş olabilir gibi açıklama yapılmazdı hiçbir aksi olmadığı halde niye mavi nokta olduğunun mantıklı açıklama yapılmadı incelenmiş olsaydı hiçbir sorun olmadığı anlaşılırdı yine diyorum ödemeler düzgün iken ürün kullanmamış iken aksi bir durum yok iken ceza verilmiş gibi mavi nokta olmasının mantıklı açıklama yapılmadı
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 30.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin için bilgi paylaşıldı yazmışınız ama ödemelerimin kart ve kredi kullanımlarım ödemelerimin gününde ve eksiksiz aksi durumum olduğu halde mavi noktanın olmasının mantıklı bir sebep söylenmedi incelenmiş olsaydı zaten bu Findeks raporumda görünürdü raporumda aksi bir olumsuz durum yokken mavi noktayı ceza gibi düşünüyorum aksini düşünmek mantığın almıyor
30 Aralık 2025 de ödemelerim düzenli kartlarımı gününde ve tamamını ödediğim halde limit aşımı dahi yapmadığım halde hiçbir dorun yokken findeksimde mavi nokta olmuş diye buraya findeksimde mavi nokta neden niçin var diye yazdım mart 30 2026 oldu halen çözüm bulunmadı
