to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Mobil Uygulamasında Ödenmiş 497 TL Takip Borcu Uyarısının Hatalı Görüntülenmesi
Findeks notlu risk raporumla ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. 2028d617960 referans numaralı notlu risk raporumda, B0EKQQ6XV1YQ24 kayıt referans numaralı kayıtta yer alan TEB kaydında, Findeks mobil uygulamanızı güncelledikten sonra kırmızı sütunda “497 TL İdari/Kanuni takip borcunuz bulunmaktadır.” şeklinde bir uyarı çıkmaya başlamıştır. Uygulamanız güncellenmeden önce böyle bir uyarı kesinlikle görünmüyordu.
Bahsi geçen referanstaki 497 TL tutarındaki borç, ilgili banka olan TEB’e tarafımdan ödenmiş olup ödeme esnasında bankayla iletişime geçilerek KKB’ye gerekli bildirimin yapılması özellikle talep edilmiştir. Aynı gün içinde bildirim yapıldığı, borcun silindiği ve idari/kanuni takibin kaldırıldığı hem Findeks hem de ilgili banka tarafından tarafıma iletilmiştir. Ayrıca risk raporum üzerinde de söz konusu borcun ödendiği ve kapandığı açıkça görülmektedir.
Şu anda herhangi bir idari/kanuni takip kaydı raporlarınızda görünmemektedir, ilgili dosya da raporlarınızda kapalı olarak yer almaktadır. Buna rağmen Findeks mobil uygulaması üzerinden “497 TL İdari/Kanuni takip borcunuz bulunmaktadır.” şeklinde bir uyarının hâlâ çıkması, tarafınızca yapılan teknik bir hata mı, veri güncelleme sorunu mu ya da ilgili bankadan tarafınıza gelen bildirimle mi bağlantılıdır, bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İlgili raporu ve ekran kayıtlarını da itirazımın incelenmesi için ek olarak iletiyorum. Söz konusu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, uygulamadaki hatalı uyarının kaldırılmasını ve gerekli veri güncellemelerinin yapılmasını, ayrıca tarafıma ayrıntılı bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
2028d617960 referans numaralı notlu risk raporumun, B0EKQQ6XV1YQ24 kayıt referans numaralı kaydında gözüken TEB kaydında, Findeks'in yeni uygulamasını güncelledikten sonra kırmızı bir sütün içerisinde "497 TL İdari/Kanuni takip borcunuz bulunmaktadır." içerikli bir uyarı ibaresi çıkmaya başladı. Söz konusu uyarı uygulamanız güncellemeden önce çıkmıyordu. Bahsi geçen referans numarasındaki borç ilgili bankaya tarafımca ödenmiştir ve ödendiği esnada banka ile iletişime geçerek KBB'ye bildirim yapılması tarafımca talep edilmiş, aynı gün içerisinde bildirim yapılarak borcun silindiği ve idari/kanuni takibin kaldırıldığı her tarafınızca hem de ilgili bankaca tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca rapor üzerinde borcun ödendiği ve kapandığı görülmektedir. Dolayısıyla herhangi bir idari/kanuni takip raporunuzda da görülmemektedir, ilgili dosya raporlarınızda da kapalı olarak gözükmektedir. Bahse konu "497 TL İdari/Kanuni takip borcunuz bulunmaktadır." içerikli uyarının tarafınızca yapılan sehven bir hatadan mı kaynaklandığı ya da ilgili bankanın tarafımca ödenmiş borcu, ödenip ödemediği konusunda hangi şekilde bildirdiği, ayrıca bu uyarının neden gözüktüğü hususunda tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili raporu ve ekran kayıtlarını ekte yolluyorum. İyi çalışmalar.
Sayın EMİRHAN K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 29.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Beyefendiye teşekkür ediyorum
Beyefendiye teşekkür ederim
