Findeks Kredi Notum Sebepsiz Yere Düşüyor, Çözüm Sunulmuyor

Melih

479

Yaklaşık 2 aydır tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen Findeks kredi notumda sürekli bir düşüş yaşanıyor. Kredi notumun yükselmesi gerekirken, herhangi bir gecikme, yeni kredi başvurusu veya limit aşımı olmamasına rağmen puanım daha da düşüyor. Bu süreçte Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yalnızca danışma hizmeti almam önerildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Findeks üzerinden takip ettiğim kredi notumdaki bu anlamsız düşüşün nedeninin detaylı olarak incelenmesini ve puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 384*****054.

Gelişme

01 Aralık 2025 08:47

Yaklaşık 6 aydır Findeks üzerinden kredi notumu takip ediyorum. Hiçbir bankaya veya devlete borcum bulunmamasına, faturalarımı düzenli ödememe ve daha önce kullandığım krediyi de erken kapatmış olmama rağmen kredi notumda anlamlı bir artış olmuyor.

Üzerime kayıtlı herhangi bir kredi kartı, aktif kredi veya kredili mevduat hesabı da bulunmuyor. Tüm finansal yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmeme rağmen notumun neden yükselmediği konusunda sistemde bir hata ya da eksik değerlendirme olabileceğini düşünüyorum.

Findeks’in kredi notumu, mevcut ve geçmiş ödeme performansımı doğru şekilde yansıtacak biçimde tekrar detaylı olarak hesaplamasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

27 Kasım 2025 23:34

Yaklaşık 6 aydır Findeks kredi notumda hiçbir artış olmamasına rağmen çevremdeki kişilerin puanları ayda 100–150 puan yükseliyor. Benim ise notum adeta yerinde sayıyor.

Şu an hiçbir bankaya borcum bulunmuyor, devlete borcum yok, hakkımda e-haciz yok ve tüm kredi ve kredi kartı borçlarımı erken kapattım. Son 6 ay içinde hiçbir gecikme yaşamadan, tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. Buna rağmen notumun yükselmemesi bana haksızlık gibi geliyor.

Bu durumla ilgili Findeks müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kredi notunun otomatik hesaplandığını, sistemsel bir süreç olduğunu söylediler. Ancak tüm olumlu finansal adımlarıma rağmen notumun sabit kalmasının nedenini anlayamıyorum.

Findeks’ten kredi notumun yeniden değerlendirilmesini, tüm güncel finansal bilgilerim dikkate alınarak notumun güncellenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

22 Kasım 2025 22:34

Yaklaşık 6 aydır Findeks üzerinden kredi notumu düzenli olarak takip ediyorum. Bu süreçte kredi notumun yükselmesi için borçlarımı düzenli ödeyerek, ödemelerimi aksatmayarak ve gerekli adımları atarak hareket etmeme rağmen puanımda kayda değer bir artış olmadı.

Çevremdeki kişiler benzer şekilde ödemelerini yaptıklarında kısa sürede kredi notlarının 100–150 puan birden yükseldiğini görüyorum. Aynı şartları yerine getirmeme rağmen benim kredi notumun yerinde sayması, Findeks sisteminde bana karşı bir eşitsizlik veya hata olabileceğini düşündürüyor.

Bu durumla ilgili olarak Findeks müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kredi notumun, yaptığım düzenli ödemeler ve finansal davranışlarıma göre yeniden incelenmesini ve neden yükselmediğinin tarafıma açık ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Findeks sisteminde kredi notumun güncellenmesi ve diğer kullanıcılarla adil, şeffaf bir değerlendirme yapıldığının tarafıma net şekilde gösterilmesini istiyorum.

13 Kasım 2025 21:14

Yaklaşık 5 aydır hiçbir bankaya borcum olmamasına ve kredi kartımı düzenli şekilde ödememe rağmen, kredi notumda hiçbir yükselme olmuyor ve limitlerim artırılmıyor. Tüm finans kuruluşlarında benzer şekilde, erken kapama da yaptığım halde herhangi bir gelişme yaşanmadı. Her başvurumda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Kredi notumun yeniden değerlendirilmesini ve limit artışı talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: 38485911054.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Findeks

Sayın MELİH A İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 16.09.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi