to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Kredi Kartı Ödemelerine Rağmen Findeks Puanım Artmıyor
Yaklaşık 2 senedir kredi kartı borçlarımı hiçbir şekilde aksatmadan, asgari tutarla bile yetinmeden, tamamını ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen son 4 aydır KKB Findeks puanım 1431 seviyesinde sabit kaldı ve hiçbir artış olmuyor.
Kredi kullanarak iş kurmayı planladığım için Findeks puanımın yükselmesini bekliyorum. Hiçbir gecikmeli ödemem, asgari ya da geç ödeme kaydım bulunmuyor. Bankamla görüştüğümde düzenli ve sorunsuz ödemelerim için teşekkür edildi, herhangi bir olumsuzluk ya da hata bilgisi iletilmedi.
Tüm bu düzenli ödeme performansıma rağmen puanımın artmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de geleceğe yönelik planlarımı engelliyor. KKB Findeks yetkililerinden, kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, herhangi bir hata varsa düzeltilmesini ve düzenli ödemelerime istinaden Findeks puanımın hak ettiği seviyeye güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
KKB puanımı uzun süredir Findeks mobil uygulaması üzerinden takip ediyorum. Yaklaşık 5–6 aydır puanım 1431 seviyesinde sabit kalmış, düzenli ödeme yapmama ve asgari ödemelerimi dahi aksatmama rağmen hiçbir artış olmamıştı. Bu durum üzerine daha önce buraya şikayet yazdığımda tarafıma telefonla dönüş yapılmış ve bu seviyeden sonra puanın hemen yükselmeyeceği, zamanla artacağı söylenmişti.
Bugün Findeks mobil uygulamasına tekrar baktığımda ise puanımın yükselmesi gerekirken 1233’e düştüğünü gördüm. Aradan geçen zamanda hiçbir gecikmiş borcum, aksayan ödemem ya da olumsuz bir hareketim olmamasına rağmen yaklaşık 200 puanlık bir düşüş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Yıllardır kredi notumu 10–15 puan şeklinde yavaş yavaş yükselterek bu seviyeye getirmişken, hiçbir somut neden olmadan bir anda bu kadar düşmesi kabul edilebilir değil.
KKB puanımdaki bu ani ve yüksek düşüşün nedenini detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklamanızı, gerekli ise kayıtlarımın yeniden değerlendirilerek hatalı bir durum varsa puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durum yaşamamak için hangi kriterlerin etkili olduğunun da açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın ALİİHSAN K , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 08.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili adresimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
