to read complaints and reviews, or file yours.Bankaların KKB Bildirimindeki Hatalı Veriler Findeks Kredi Notumu Yanlış Gösteriyor
QNB Finansbank, Garanti BBVA ve İş Bankası nezdindeki kredi kartı ve kredili mevduat (KMH) hesaplarıma ait tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen, 24 Haziran tarihinde incelediğim Findeks kredi raporumda ödeme performansımın hatalı ve eksik göründüğünü fark ettim. 24 Haziran ile 5 Temmuz tarihleri arasındaki döneme ait kayıtların da gerçeği yansıtmadığını görmekteyim. Bu durum, kredi notumun gerçek durumumu yansıtmayacak şekilde sabit kalmasına ve finansal itibarımın olumsuz etkilenmesine sebep olmaktadır.
Sorunun kaynağının, ilgili bankalar tarafından Kredi Kayıt Bürosu’na (KKB) yapılan veri bildirimlerinde hata veya eksiklik olmasından kaynaklandığını düşünmekteyim. Bugün İş Bankası ile iletişime geçerek kayıtların incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ettim ancak henüz herhangi bir sonuç veya açıklama alamadım. Diğer bankalar için de gerekli başvuruları yapmayı planlıyorum.
Bankaların KKB/Findeks’e aktardıkları bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması, bankacılık mevzuatı açısından olduğu kadar sağlıklı ve güvenilir bir kredi kayıt sisteminin işleyişi için de büyük önem taşımaktadır. Hatalı veya eksik bildirimler, hiçbir gecikmem veya düzensiz ödemem olmamasına rağmen kredi notumun düşmesine ya da düşük kalmasına yol açabilmektedir.
Bu nedenle, QNB Finansbank, Garanti BBVA ve İş Bankası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, söz konusu bankalar tarafından KKB/Findeks’e gönderilen verilerin doğruluğunun kontrol edilmesini ve hatalı veya eksik bildirim tespit edilmesi halinde ilgili kayıtların düzeltilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yapılacak işlemler ve inceleme sonuçları hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ve talep ederim.
Şikayetimi desteklemek üzere Findeks kredi raporum ile bankalara yaptığım/yapacağım başvurulara ilişkin belgeleri de sunacağımı bildiririm.
Sayın İRFAN P İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp bilgi verdiler.
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 06.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
