to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Taksit Ödemesinde Açıklanmayan Yüksek Komisyon Kesintisi
Turkcell’deki faturalı hattım üzerinden Redmi Note 14 Pro cihazı aldım ve cihaz taksitimi kartla öderken benden normal taksit tutarımın üzerinde komisyon kesildi. 10.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yaptığım taksit ödemesinde, aylık taksit tutarım 4.184,66 TL olmasına rağmen hesabımdan 4.450,23 TL çekildi ve aradaki fark komisyon olarak yansıtıldı.
Bu ödemeyi Turkcell çağrı merkezi üzerinden, kart bilgileri alınarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında tarafıma ek bir komisyon olacağı açıkça belirtilmedi; sadece taksit tutarım üzerinden ödeme yapılacağı söylendiğini düşündüğüm için bu kadar yüksek bir farkla karşılaşacağımı beklemiyordum.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, ancak komisyon kesintisiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi. Bu nedenle, fazla alınan komisyonun tarafıma iadesini ve bu tür kartla yapılan taksit ödemelerinde hangi oranda, neye göre komisyon alındığının açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlanmadı. Uzun süreden bu yana Turkcell müşterisiyim. Ve 3 ayrı faturalı hattım var. Hepsini iptal edip Turkcell'den ayrılacağım. Ve konuyu daha üst mercilere taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 12.03.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
