Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35418716

Turkcell'de Taksit Ödemesinde Açıklanmayan Yüksek Komisyon Kesintisi

profile
Şerif
Financell | Turkcell Finansman
12 Mart 10:38
298

Turkcell’deki faturalı hattım üzerinden Redmi Note 14 Pro cihazı aldım ve cihaz taksitimi kartla öderken benden normal taksit tutarımın üzerinde komisyon kesildi. 10.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yaptığım taksit ödemesinde, aylık taksit tutarım 4.184,66 TL olmasına rağmen hesabımdan 4.450,23 TL çekildi ve aradaki fark komisyon olarak yansıtıldı.

Bu ödemeyi Turkcell çağrı merkezi üzerinden, kart bilgileri alınarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında tarafıma ek bir komisyon olacağı açıkça belirtilmedi; sadece taksit tutarım üzerinden ödeme yapılacağı söylendiğini düşündüğüm için bu kadar yüksek bir farkla karşılaşacağımı beklemiyordum.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, ancak komisyon kesintisiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi. Bu nedenle, fazla alınan komisyonun tarafıma iadesini ve bu tür kartla yapılan taksit ödemelerinde hangi oranda, neye göre komisyon alındığının açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Financell | Turkcell Finansman Logo
Financell | Turkcell Finansman
12 Mart 14:30 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell

Şerif
Şerif
12 Mart 18:28

Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlanmadı. Uzun süreden bu yana Turkcell müşterisiyim. Ve 3 ayrı faturalı hattım var. Hepsini iptal edip Turkcell'den ayrılacağım. Ve konuyu daha üst mercilere taşıyacağım.

Financell | Turkcell Finansman Logo
Financell | Turkcell Finansman
17 Mart 09:18

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 12.03.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Aldığım Redmi Note 14 Pro Kesintili SIM Ve Yavaş Performans Sorunu İade Talebi

profile
Ayşe
Financell | Turkcell Finansman
04 Mart 00:36
294

Turkcell Finansman üzerinden faturaya ek şekilde aldığım Redmi Note 14 Pro telefonda baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ödemeleri T. C. Kimlik numaram üzerinden düzenli olarak yapmama rağmen telefon neredeyse 6 aydır sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Telefonda sürekli sim kart sorunu oluyor, hat b...

turkcell-aldigim-redmi-note-14-pro-kesintili-sim-ve-yavas-performans-sorunu-iade-talebi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Krediyle Alınan Telefonlarda Beklenmedik İşlem Ücreti Mağduriyeti

profile
Mehmet
Financell | Turkcell Finansman
04 Ağustos 2025 21:10
952

Turkcell Financell üzerinden iki adet Samsung S24 fe cihazı taksitle, kredi başvurusu ile satın aldım. Taksit günüm geldiğinde ödememi yapmak istedim, ancak her bir cihaz için 453,39 TL olmak üzere toplamda 906,78 TL işlem ücreti talep edildi. Kredi kartımla ödeme yaptıktan sonra bu ek ücreti ödemed...

krediyle-alinan-telefonlarda-beklenmedik-islem-ucreti-magduriyeti-2.jpg
krediyle-alinan-telefonlarda-beklenmedik-islem-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Financell | Turkcell Finansman Yanlış Fiyatlandırma Ve Taksit Bilgilendirmesi Sorunu!

profile
Thrsd
Financell | Turkcell Finansman
24 Şubat 2025 13:49
359

Turkcell Financell ile 6 ay taksitle aldığım Xiaomi Redmi 13 Pro telefonun fiyatı, 11/2024 tarihinde 11600 TL olarak belirtilmişti. Ancak, şu anda bana 2 ay daha taksit ödemem gerektiği ve telefonun fiyatının 17500 TL olduğu söyleniyor. Turkcell bayisine durumu gösterdiğimde, telefonun peşin satış f...

1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Son Taksit Ödemesi Sistemde Görünmüyor Ve Yanlış Gecikme Uyarısı Alındı

profile
Selçuk
Financell | Turkcell Finansman
23 Şubat 18:30
452

Turkcell Finansman üzerinden 23.800 TL tutarında, 3 aylık tüketici kredisi kullanarak telefon aldım. Kredi kullanım tarihimi 6 Aralık olarak hatırlıyorum. İlk taksitimi 20 Aralık 2025’te, son taksitimi ise 20 Şubat 2026 tarihinde, her üç ödememi de kredi numaram üzerinden yaparak gününden önce gerçe...

1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz