to read complaints and reviews, or file yours.Son Taksit Ödemesi Sistemde Kayıtlı Değil, Kredi Notu Risk Altında
Turkcell Finansman üzerinden kullandığım cihaz kredimin son taksitini 22.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen, sistemde bu taksit hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödemenin dekontu elimde mevcuttur ve bankamla yaptığım görüşmede işlemin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiği teyit edilmiştir.
Kredi numaram 2470129-200, talep numaram ise 191454616’dır. Buna rağmen kayıtlar düzeltilmediği için iki gündür mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle kredi ödemesinin son gününde kredi notumun bozulma ihtimali olduğunu öğrenmem beni daha da tedirgin etti. Dekont, kimlik ve beyanlarımı iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Çağrı merkezinde görüştüğüm T**** Hanım ve S**** Hanım ile yaptığım görüşmelerde de bir sonuç alamadım ve sorun devam etmektedir.
Yapmış olduğum ödemenin Turkcell Finansman sistemine doğru şekilde işlenmesini, kredi kaydımın güncellenmesini ve bu durum nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz, gecikme ya da ceza yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi müşteri hizmetlerimiz, e-posta adresimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Beni tekrardan arayabilir misiniz. Sorun çözülmedi
Tarafıma tekrardan ulaşım sağladı, fakat durumu bankaya atıp duruyorlar, hata tamamen Financell 'in dir. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Kesinlikle bu tür firmalardan kredi tedarik etmeyin. Bankalardan kredi en güvenlisi. En azında muhatap bulabilir siniz. Telefon alacaksanız vb. Ürünler alacaksanız bankadan kredi çekip alabilir siniz. En azından kafanız rahat olur. Ben pişman oldum siz de mağdur duruma düşmeyin.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 24.02.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Verdiğiniz bilgi benim sorunumu çözmedi
