İcra Tehdidiyle Tek Seferde Borç Ödeme Talebinin Reddedilmesi

Turkcell Finansman a. Ş. (Financell) bünyesinden kullanmış olduğum krediye ait gecikmiş borcum sebebiyle, tarafıma yasal takip öncesi idari süreç yönetimi için yetkilendirilen Collecturk Alacak Yönetimi firması tarafından SMS ve arama yoluyla ulaşıldı. Gönderilen son uyarı mesajında borcun yasal takibe, yani icra sürecine devredileceği belirtilince, iyi niyetli bir tüketici olarak borcumu ödeme irademi beyan etmek amacıyla ilgili tahsilat şirketiyle (0212 210 64 08) iletişime geçtim.

Görüşmede, yaşadığım geçici ekonomik sıkıntılar nedeniyle borcun tamamını tek seferde kapatacak gücümün bulunmadığını açıkça ifade ettim ve bütçeme uygun bir peşinat ile makul taksitlendirme, yani yapılandırma planı talep ettim. Buna rağmen Collecturk müşteri temsilcileri, iyi niyetli uzlaşma ve ödeme talebimi kesin bir dille reddederek, borcun tamamını tek seferde ödemediğim takdirde doğrudan icra işlemlerinin başlatılacağını söyleyip üzerimde baskı kurdu.

Tüketicinin borcunu ödeme isteğini göz ardı eden ve yasal süreci, icra harçları ile avukatlık ve dosya masraflarını bir tehdit unsuru gibi kullanan bu yaklaşımın, hem müşteri memnuniyeti anlayışına hem de hakkaniyet duygusuna aykırı olduğunu düşünüyorum. Borcumun yasal takibe düşerek hem bana ek mali külfetler (avukatlık ücreti, icra masrafları vb.) getirmesini hem de adli mercileri gereksiz yere meşgul etmesini istemiyorum.

Ana alacaklı olan Financell’in ve aracı tahsilat kuruluşu Collecturk’ün uzlaşmaya kapalı bu tutumu nedeniyle mağdur edilmeme son verilmesini, gelir durumuma uygun, makul ve sürdürülebilir bir yapılandırma / taksitlendirme imkanı sağlanmasını ve tarafıma uygulanan bu baskıcı tahsilat yöntemlerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.