Aşırı Aramalar Ve Kişisel Verilerin İhlali Nedeniyle Financell'den Şikayetçiyim

Tolga · 2025-10-27T19:19:30+03:00

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Financell kredisiyle Turkcell şubesinden bir cep telefonu satın aldım. Ödeme konusunda maaş alamadığım için 2 aydır gecikmem bulunuyor. Ancak son 2 haftadır Financell tarafından günde 8-10 kez aranıyorum. Bu aramalar sadece beni değil, aile bireylerimi de 0 (212) 924 87 22 numaralı telefondan arayarak rahatsız edecek boyuta ulaştı. Üstelik bazı aramalar sabah-akşam ve hatta mesai saatleri dışında da yapılıyor. Borçlu bir müşterinin aranmasını anlayışla karşılıyorum; fakat bu sıklıkta arama yapılması ve borçla hiçbir ilgisi olmayan aile bireylerime de ulaşılması hem etik değildir hem de Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) açısından açık bir ihlaldir. Bu nedenle Turkcell Financell hakkında Mersin Cumhuriyet Başsavcılığı’na, CİMER’e ve BTK’ya resmi şikayet başvurularımı yaptım ve şikayetimden vazgeçmeyeceğim. Şirketinizin bu konudaki tutumunu son derece rahatsız edici buluyorum ve kişisel verilerimin korunmasıyla ilgili gerekli özeni göstermediğinizi düşünüyorum. Bu durumun bir an önce incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Financell | Turkcell Finansman

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Financell

Financell | Turkcell Finansman

Değerli Müşterimiz, Size en iyi şekilde çözüm sunabilmek için müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz başvurunuzu değerlendiriyoruz, sonuçlandığı zaman sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Financell

Tolga

Sayın Turkcell Finansman a. Ş. Yetkilileri, Tarafıma ait kişisel verilerin kullanımıyla ilgili olarak, kurumunuz bünyesinde görev yapan bir personelin aile bireylerimi aradığı tespit edilmiştir. Bu durum, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine açıkça aykırıdır. Söz konusu personel, yasal sınırları aşarak kişisel bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmış ve yasak bir eylemde bulunmuştur. Bu davranış hem etik açıdan hem de hukuken kabul edilemezdir. İlgili personel hakkında gerekli disiplin ve yasal işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında CİMER, BTK ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde resmi şikayetlerde bulunulmuştur. Konunun takipçisi olacağımı ve firmanızın gerekli cezai yaptırımlarla karşılaşması için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Gereğini bilgilerinize arz ederim. Saygılarımla

Tolga

Merhaba, İlgili firma tarafından tarafıma henüz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. İlgili departman, açıkça KVKK hükümlerini ihlal etmiştir. Bu nedenle konu hakkında yasal işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinize sunarım.