to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Telefonun Faturası Bir Türlü Verilmiyor
22.05.2025 tarihinde Turkcell Manisa Forum Magnesia içindeki şubeye gittim. iPhone 16'yı faturaya taksit yapılıyor mu diye sordum, 'Evet, 3 taksit yapılıyor' dediler. Ürünü aldım, faturasını sordum. 'Daha sonra çıkartılacak, buradan alabilirsiniz' dediler. Aynı şubeye 3 defa gittim, her seferinde telefon numaramı istediler, 'WhatsApp'tan göndereceğiz' dediler, göndermediler. Aradım, Turkcell faturamı vermiyor. Şikayetçi olmak istedim. 'Financell üzerinden almışsınız' dediler. 'Bana öyle söylemediler' dedim, 'Tabii bilemeyiz' deyip Financell birimine aktardılar. Konuyu anlattım, kayıt aldıklarını söylediler. Kayıt numarası istedim, vermediler, 'SMS olarak gelecek' dediler, gelmedi. Telefon aldım, faturasını alamıyorum. Şikayetçi olmak istiyorum, olamıyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Gelir İdaresi'ne şikayette bulunacağım. Aldığım telefonun faturasının neden kesilmediğini anlamıyorum. Hem 'fatura yansıyacak' deniyor hem de faturamı vermiyorlar.
Bayide erken ödeme yapmak istedim normal banka kartıyla ödeme yapmak istiyorum dedim kartla ödemelerde 2300₺ civarında komisyon alıyoruz dedi.
Faturayı aldım fakat bayiden bayi çalışanlarından şikayetçiyim 2300₺ civarında komisyon kesilecek demelerine anlam veremedim bunu Financell müşteri temsilcisi ine söyledim oda anlam veremedi böyle bir komisyon talep etmelerine.
Değerli Müşterimiz, Size en iyi şekilde çözüm sunabilmek için müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz başvurunuzu değerlendiriyoruz, sonuçlandığı zaman sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Financell
