to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ile bağlantılı bir işlemle ilgili ciddi bir fatura ve ödeme sorunu yaşıyorum. 23.11.2025 tarihinde Akbank üzerinden 3.573,45 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve iki aydır bu durum düzeltilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ödemeyi Turkcell üzerinden yapmışım gibi işlem göründüğünü, bu nedenle Turkcell’e başvurmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben Turkcell üzerinden hiçbir işlem yapmadım, ödememi doğrudan Akbank üzerinden yaptım. Buna rağmen sistemde ödeme Turkcell’den yapılmış gibi görünüyor; hem faturam ödenmemiş durumda kalıyor hem de ödediğim tutar hesabıma iade edilmiyor.
Diyarbakır’da bulunduğum bu süreçte iki aydır mağdur durumdayım. 23.11.2025 tarihli Akbank üzerinden yaptığım 3.573,45 TL’lik ödemenin, ödeme kanalının doğru şekilde dikkate alınarak incelenmesini, ilgili faturaya düzgün şekilde işlenmesini veya gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
20.11.2025 tarihinde Turkcell’den “alacağınız var” şeklinde bir mesaj aldım. Online işlemlerden sorgulama yaptığımda, iki farklı numaradan 24,84 TL ve 39,87 TL tutarında alacağım olduğunu öğrendim. Ancak, bu tutarların hangi işlemlere veya hangi döneme ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı....
23.12.2025 tarihinde saat 12:21'de Türkcell faturalı hattıma ait 3.982 TL tutarındaki faturam yanlışlıkla Akbank hesabımdan ödendi. Aslında faturamın kayıtlı olan otomatik ödeme talimatım üzerinden ödenmesi gerekiyordu; bu nedenle yapılan yanlış ödemenin düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini ta...
Turkcell hattıma ait, 22.12.2025 son ödeme tarihli ve 817,10 TL tutarındaki fatura için iki kez tahsilat yapıldı. Önce Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödememi gerçekleştirdim, ardından Yapı Kredi Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım devreye girerek aynı tutar bir kez daha ç...
26 Eylül 2025 tarihinde Hadi Standart kredi kartımla Turkcell faturamı ödemek istedim. Mobil uygulama üzerinden Diyarbakır'da gerçekleştirdiğim işlem sırasında hata aldım, ancak hesabımdan 3.951 TL tutarında para çekildi. Buna rağmen faturam ödenmedi ve işlem ekstralarda veya dekontlarda da görünmüy...
Yorumlar