Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Standart Oda Rezervasyonum Yapılamadı, Mağdur Oldum

Amasya Fimar Life Thermal Resort’ta 1–4 Ocak tarihleri arasında konaklamak üzere aylar öncesinden tatil planı yaptım. Standart oda rezervasyonu için kasım ayında otelinizi telefonla aradığımda, rezervasyon görevlisi ocak ayı için rezervasyonların henüz açılmadığını, genelde tarihe yaklaşık 20 gün kala rezervasyon alındığını söyleyerek beni aralık ayına yönlendirdi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 9 Aralık’ta, yani konaklama tarihinden 23 gün önce tekrar aradığımda, bu kez standart odaların kalmadığı, bir grubun tüm standart odaları kiraladığı ve sadece bungalov için rezervasyon yapılabileceği tarafıma iletildi. Tatil planımı 1–4 Ocak tarihleri için çok önceden yapmış ve bütçemi de standart oda ücreti olan 13.800 TL’ye göre ayarlamış olmama rağmen, kasım ayındaki aramamda rezervasyonum alınmadığı ve aralık ayına yönlendirildiğim için bu kez daha yüksek ücretli bungalov odasını istemeden de olsa kabul etmek zorunda kaldım.

Sonuç olarak, kalmak istediğim standart odada kalamayacağım gibi, yaklaşık 6.900 TL daha fazla ödeyerek bungalovda konaklayacağım. Bu durumun, kasım ayında aradığımda rezervasyonumun alınmaması ve yanlış yönlendirilmemden kaynaklandığını düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

1–4 Ocak tarihleri arasındaki bungalov rezervasyonumun, mümkünse aynı tarihlerde standart oda ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihler için standart odada yer yok ise, mağduriyetimin giderilmesi adına, 1–4 Ocak arasında bungalovda, 3 günlük standart oda ücreti olan 13.800 TL üzerinden konaklamama yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Yıllardır düzenli olarak otelinizi tercih eden bir misafiriniz olarak, özellikle evlilik yıl dönümümüzde bu konuda anlayış göstereceğinizi ve yaşadığım mağduriyeti gidereceğinizi umuyorum. Bu olay dışında otelinizden ve hizmetlerinizden genel olarak çok memnun olduğumu da belirtmek isterim.