to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Şirketten Cevap Yok
15 Aralık 2025 tarihinde Filossa isimli iç giyim firmasının internet adresi üzerinden 1.899,00 TL tutarında 3 adet sütyen siparişi verdim. Siparişim #1932 numara ile oluşturuldu ve 16 Aralık’tan bu yana İstanbul Kadıköy’den Çekmeköy’e gelmesi gerekirken sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Siparişi verdikten sonra firma ile ilgili detaylı adres ve telefon bilgilerinin olmadığını, yalnızca sınırlı iletişim imkanı sunulduğunu fark ettim. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik yarattı. Firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, telefon ve açık adres bilgisine de erişemedim.
En kısa zamanda siparişimin elime ulaşmasını, ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim 1.899,00 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda polise ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Siparişiniz 2–3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve gönderim sonrasında 7–12 iş günü içerisinde teslim edilir. Standart gönderimlerimiz yurt dışındaki depolarımızdan havayolu ile gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız üzerinden gönderi hareketlerini kolaylıkla takip edebilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 💙 Sevgiyle, Filossa Müşteri Destek Ekibi
