to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor
4 Kasım’da Filossa’dan iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 4PX3002175047702CN. Bugün 18 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ 'yolda' görünüyor ve yaklaşık bir haftadır herhangi bir ilerleme yok. Siparişi Manisa adresime bekliyorum.
Hem sistem üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden sistemin arızalı olduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ bana dönüş yapılmadı. Ayrıca, siparişimle ilgili hangi kargo firmasıyla çalışıldığı veya kargo takip linki gibi hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte 1.898 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iki haftadır param Filossa’da bekliyor. Siparişimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, teslimat tarihi konusunda da bilgi verilmedi. İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.
Eğer ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişiniz 2–3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve gönderim sonrasında 7–12 iş günü içerisinde teslim edilir. Standart gönderimlerimiz yurt dışındaki depolarımızdan havayolu ile gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız üzerinden gönderi hareketlerini kolaylıkla takip edebilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 💙 Sevgiyle, Filossa Müşteri Destek Ekibi
