Filossa Dönüş Yapılmıyor

Gülçin · 2025-09-10T23:54:53+03:00

25 Ağustos tarihinde Filossa’nın kendi internet sitesi üzerinden ve WhatsApp aracılığıyla iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 1188. 27 Ağustos’ta kargoya verildiğine dair bilgi aldım ancak ne kargo takip bilgisi doğru, ne de ürün elime ulaştı. Üstelik bu süreçte sorunu iletebileceğim bir muhatap da bulamıyorum; WhatsApp üzerinden ve site üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ödememi kredi kartı ile, toplam 1499 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin gönderileceği adres İzmir Dikili’ydi. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım, ilk defa başıma geliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Filossa

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 🕊️ Markamız, özellikle iç giyim kategorisinde hijyen ve kişiye özel paketleme süreçlerine büyük özen göstermektedir. Bu nedenle ürünlerimiz, depomuzdan çıkmadan önce özel steril paketleme ve kalite kontrol aşamalarından geçmektedir. Ayrıca bazı ürünlerimiz yurt dışı tedarikli olduğundan, teslimat süremiz genellikle 2–3 iş günü içinde kargoya verilmekte ve ardından 7–12 iş günü içinde teslimat sağlanmaktadır. Kargolama sürecindeki gecikmelerde de müşterilerimize destek sağlamak için sürekli iletişimde kalıyoruz. Ekibimiz durumu hemen inceleyip size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmayı dileriz. 💛 – filossa Müşteri Destek Ekibi