to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Görünmeyen Ürün Ve İade Talebi
Filossa’dan internet üzerinden “duruş düzeltici dikişsiz sütyen” isimli ürünü 27 Aralık tarihinde, kredi kartı ile 949 TL ödeyerek sipariş ettim. 29 Aralık’ta sipariş durumum “yolda” olarak güncellendi ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ sadece “yolda” ibaresi görünüyor.
Sipariş numaram WWETA0139146166YQ şeklindedir. Kargonun hareketleriyle ilgili hiçbir değişiklik olmadığı gibi, ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda da bir netlik yok. Durumu öğrenmek ve bilgi almak için firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünüm ulaşmadığı ve firmadan da herhangi bir bilgilendirme alamadığım için artık siparişim elime ulaşmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 949 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişiniz 2–3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve gönderim sonrasında 7–12 iş günü içerisinde teslim edilir. Standart gönderimlerimiz yurt dışındaki depolarımızdan havayolu ile gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız üzerinden gönderi hareketlerini kolaylıkla takip edebilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 💙 Sevgiyle, Filossa Müşteri Destek Ekibi
