to read complaints and reviews, or file yours. 
İşletmemize düzenli olarak Filo Lojistik üzerinden kargo geliyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Kargo teslimine geldiklerinde sadece nakit ödeme kabul ediyorlar, kredi kartı çekemeyeceklerini söylüyorlar. Nakitim olmadığında kredi kartı ile ödemek istediğimde “kart çekemiyoruz” denilerek kargo teslim edilmiyor. EFT yapmak istediğimizde ise 200–300 TL gibi tutarlar için EFT kabul etmediklerini belirtiyorlar.
Bugün yine kargom geldiğinde üzerimde nakit olmadığı için, kredi kartı ile ödeme alamadıkları ve EFT de kabul etmedikleri için kargom teslim edilmedi ve mağdur oldum. Çalışan personele çözüm üretmelerini söylediğimde, “patron böyle istedi” diyerek kargoyu bırakmadan geri götürdü. Türkiye’de bu kadar kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya bu yaklaşımı ve çözüm odaklı olmayan tavrı hiç yakıştıramıyorum.
Ben, kargolarımız teslim edilirken kredi kartı ile ödeme seçeneğinin sunulmasını ve makul tutarlarda EFT’nin de kabul edilmesini talep ediyorum. Her müşterinin üzerinde her an nakit para olmayabilir ancak çoğunun kredi kartı var; bu sayede ne biz mağdur oluruz ne de firma ve kargo sahibinin işi aksar. Bu konuda kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
16 Ocak tarihinde Kırklareli/Merkez’de tarafıma teslim edilmesi gereken kargom, kargo görevlileri tarafından bina girişine bırakılarak teslim edilmiştir. Toplamda 4 adet koli olmasına rağmen, görevliler bu kolileri daireye ya da en azından asansöre kadar çıkarmayı reddetmiştir. Kendilerine, kolileri...
“logisticscourierdelivery.com” adlı internet sitesi üzerinden, şirket hattı olarak görünen +90 539 137 38 ** numaralı telefondan tarafıma paketim olduğuna dair mesaj geldi. Yurt dışından gelen bir paketim olduğu ve teslim edilmesi için çeşitli ödemeler yapmam gerektiği söylendi. Önce yurt dışı kar...
Horoz Lojistik’da yaşanan mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ekte yer alan görsellerde de görüleceği üzere, kuryeniz “adres yetersiz, telefona cevap yok” bahanesiyle dağıtımı sonlandırmış. Oysa adresim doğru, telefonum açıktı ve kesinlikle arama yapılmadı. Bu, Horoz Lojistik’dan aldığımız ikinci kargo...
Epttavm üzerinden 18 Kasım tarihinde bir bulaşık makinesi siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. Yaklaşık iki haftadır teslimat yapılamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemde sürekli olarak “dağıtıma çıktı, depoya geri gitti” şeklinde mesajlar görünüyor ve bu döngü defalarca ...
Pazaryeri üzerinden gelen bir siparişi sistem üzerinden onayladım ve taşıyıcı firma olarak Horoz Lojistik’i seçtim. Sipariş onayından sonra bir gönderi numarası oluştu ve bu gönderi numarasını da kendileriyle paylaştım. Amacım sadece, kargoyu ne zaman almaya geleceklerini ve sürecin nasıl işleyeceği...
Yorumlar