Kredi Kartı Ve EFT Reddine Karşı Nakit Şartı Müşterileri Mağdur Ediyor

İşletmemize düzenli olarak Filo Lojistik üzerinden kargo geliyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Kargo teslimine geldiklerinde sadece nakit ödeme kabul ediyorlar, kredi kartı çekemeyeceklerini söylüyorlar. Nakitim olmadığında kredi kartı ile ödemek istediğimde “kart çekemiyoruz” denilerek kargo teslim edilmiyor. EFT yapmak istediğimizde ise 200–300 TL gibi tutarlar için EFT kabul etmediklerini belirtiyorlar.

Bugün yine kargom geldiğinde üzerimde nakit olmadığı için, kredi kartı ile ödeme alamadıkları ve EFT de kabul etmedikleri için kargom teslim edilmedi ve mağdur oldum. Çalışan personele çözüm üretmelerini söylediğimde, “patron böyle istedi” diyerek kargoyu bırakmadan geri götürdü. Türkiye’de bu kadar kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya bu yaklaşımı ve çözüm odaklı olmayan tavrı hiç yakıştıramıyorum.

Ben, kargolarımız teslim edilirken kredi kartı ile ödeme seçeneğinin sunulmasını ve makul tutarlarda EFT’nin de kabul edilmesini talep ediyorum. Her müşterinin üzerinde her an nakit para olmayabilir ancak çoğunun kredi kartı var; bu sayede ne biz mağdur oluruz ne de firma ve kargo sahibinin işi aksar. Bu konuda kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.