Kargo Görevlisinin Bina Girişine Bırakma Ve Asansöre Taşıma Reddine Şikayet

16 Ocak tarihinde Kırklareli/Merkez’de tarafıma teslim edilmesi gereken kargom, kargo görevlileri tarafından bina girişine bırakılarak teslim edilmiştir. Toplamda 4 adet koli olmasına rağmen, görevliler bu kolileri daireye ya da en azından asansöre kadar çıkarmayı reddetmiştir.
Kendilerine, kolilerin ağır olduğunu ve tek başıma taşıyamayacağımı, en azından asansöre bırakmalarını rica etmeme rağmen, “Bizim kata teslimatımız yok. Bunlar çok ağır, kolay gelsin.” şeklinde bir ifade kullanarak herhangi bir yardımda bulunmadan bina girişinden ayrılmışlardır.
Söz konusu firma, standart bir kargo firması (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.) olmayıp bir lojistik firmasıdır. Buna rağmen “kata teslimat yapılmadığı” gerekçesiyle hizmetin eksik ve özensiz şekilde sunulması kabul edilemez bir durumdur. Görevlilerin tutumu hem profesyonellikten hem de iş ahlakından uzaktır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanızı bir daha kullanmayacağımı ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına kuryelerinizin tutum ve davranışları gözden geçirilerek gerekli düzenlemelerin yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka kişilerin de başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.