Kaktüs Renk Tonu Farkı Nedeniyle Filli Boya’da Büyük Memnuniyetsizlik

Filli Boya’dan aldığım Momento Max serisi Kaktüs 55 rengini iç cephe duvarlarımda kullandım; ancak duvarda oluşan renk Kaktüs 90 tonuna çok daha yakın oldu. Filli Boya’da büyük bir pişmanlık ve hayal kırıklığı yaşadım çünkü katalogda renk ile duvardaki ton arasında belirgin bir fark var. Renk kartelasındaki tonlarla duvara uygulanan gerçek renk arasında çok ciddi fark oluştuğunu düşünüyorum ve karteladaki renkler konusunda müşterilere daha net ve doğru bilgilendirme yapılması gerektiğine inanıyorum.

Boyayı geçen hafta aldım ve uygulamanın üzerinden yaklaşık iki gün geçti. Ürünü Menderes’te bulunan Uzman Sıhhi Tesisat şubesinden temin ettim. Bayi ile görüştüğümde renkte bir sorun olmadığını, zaten bu rengin böyle olduğunu söyleyip konuyu kapattılar; fakat sonuçta duvardaki ton, seçtiğim renkle örtüşmüyor.

Filli Boya’nın yetkili bir ekiple adresime gelip uygulanan boyayı yerinde incelemesini, renk farkının nedenini tespit etmesini, renk kartelasındaki tonlarla yaşadığım uyumsuzluğu değerlendirmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.