Filli Boya Ürününün Boya Soyulması Ve Şikayet Hattının Cevapsızlığı

Sakarya’da, Gönül Yapı Boya ve Cila bayisinden satıcının ısrarlı yönlendirmesiyle Filli Boya Aqualux ürününü aldık. İç kapılarımızı bu boyayla boyadık. Zemindeki eski boya cilalı olmamasına rağmen zımpara yaptık, bir gün ara verip ikinci kat boyayı attık ve kapıları yaklaşık 10 gün boyunca kapatmadan beklettik. Tüm kullanım kurallarına olabildiğince uymamıza rağmen kapıların boyası adeta kağıt gibi soyulmaya başladı.

31 Mart’tan bu yana Filli Boya şikayet hattını arayıp kayıt bırakıyoruz ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Müşterisini bu kadar görmezden gelen, dinlemeyen bir yaklaşımı açıkçası kabul edemiyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Şu an kapıların tamamen yeniden boyanması gerekiyor. Ürünün ve yaşadığımız sorunun incelenmesini, kapıların boyasının firma tarafından ücretsiz ve sorunsuz şekilde yeniden yapılmasını ve şikayet hattına bıraktığımız kayıtlarla ilgili olarak da tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle Filli Boya’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum.