Filiz Yıldız Aktaş Kuaför Randevu Saat Değişikliği Bildirimsiz, İptal Edildi Ve Müşteri Engellendi

Filiz Yıldız Bahçeşehir şubesinde saç boyaması için 3 Mayıs Pazar günü randevum vardı. Randevu tarihimi biliyordum ancak saatini unuttuğum için kendilerine yazdım, buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ancak cevap verdiler ve bu gecikme açıkçası beni zaten rahatsız etti.

Randevu saatimi sorduğumda, başlangıçta 12.30 olan randevumu kendi kendilerine 14.00’e ertelemiş olduklarını öğrendim ve bu değişiklik bana önceden kesinlikle bildirilmedi. Bunun nedenini sorduğumda ise üslupsuz ve saygısız cevaplarla karşılaştım, son derece laubali bir tavır sergilediler. Ardından da hiçbir şekilde onayımı almadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle randevumu iptal ettiklerini söylediler.

Tüm bunların üzerine kendileriyle tekrar iletişime geçmek istediğimde, tarafımdan gelen mesajların ulaşmadığını fark ederek engellendiğimi anladım. Hem iletişimdeki gecikme hem haber verilmeden randevu saatimin değiştirilmesi hem de saygısız ve laubali tavırlar ile sonrasında engellenmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Tarafıma telefonla ulaşılmasını, yaşanan bu süreç için açık ve samimi bir şekilde özür dilenmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, profesyonel bir iletişim tarzı benimsenmesini bekliyorum.